FAQs
Jak mogę skontaktować się ze Shopradianceglow?
Możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info.radianceglow@shopradianceglow.com. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w każdej sprawie!
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak, wysyłamy zamówienia na cały świat.
Skąd realizujecie wysyłkę?
Wysyłamy zamówienia z naszego magazynu w Chinach.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Ponieważ staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, wszelkie zmiany lub anulacje muszą zostać zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie zmiany nie będą możliwe. Możesz jednak zwrócić zamówienie po jego otrzymaniu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności przez PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas realizacji w okresie świątecznym lub podczas promocji. Zamówienia przetwarzamy od poniedziałku do piątku. Czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych, a wysyłka następuje dzień po zakończeniu przetwarzania. Nie wysyłamy zamówień w weekendy.
Jak długo muszę czekać na dostawę?
Z powodu dużego zainteresowania czas dostawy może wynosić od 2 do 4 tygodni.
Co jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od daty wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Czy zostaną naliczone opłaty celne i podatki?
Ceny na naszej stronie są podane w dolarach amerykańskich i nie zawierają podatków. Po dotarciu przesyłki do kraju docelowego mogą zostać naliczone opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty, które są ustalane przez lokalny urząd celny. Klient jest odpowiedzialny za pokrycie tych kosztów. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych. Po więcej informacji skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Jak mogę zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami pod adresem info.radianceglow@shopradianceglow.com
Co zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy, niewłaściwy lub uszkodzony produkt?
Prosimy o kontakt, jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, nieprawidłowy lub brakuje któregoś z elementów. W wiadomości podaj numer zamówienia, zdjęcia produktu oraz wszelkie istotne informacje. Zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności. Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową lub debetową, środki zostaną zwrócone na konto w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu lub zatwierdzenia anulacji. W przypadku pytań dotyczących czasu zaksięgowania środków, skontaktuj się z wystawcą karty.
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź status u swojego banku lub wystawcy karty – czasem przetwarzanie zwrotów trwa kilka dni.